ONLINE ΑΓΟΡΕΣ
Αγορά Προϊόντων
Η MoterControl καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας αλλά παρόλα αυτά δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε χαρακτηριστικά προϊόντων και δεν μπορεί να εγγυηθεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση η αναγραφή ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Τηλεφωνικά: 2751 181 100 ή μέσω e-mail: [email protected]
Για την σωστή καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε e-mail το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, το οποίο θα πρέπει να το υπογράψετε και να μας το στείλετε ως αποδοχή της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που στην παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail. Εναλλακτικά, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δηλώσει.
Σε περίπτωση που δεν λάβετε σχετικό e-mail της παραγγελίας σας ή ειδοποίησή μας μέσω τηλεφώνου, αποτελεί υποχρέωσή σας να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση, καθώς πιθανά υπάρχει πρόβλημα με τα στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής που έχετε δηλώσει. Η MoterControl δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που μας έχετε ενημερώσει με λάθος στοιχεία επικοινωνίας με αποτέλεσμα να μην είναι εφικτή η επικοινωνία μας μαζί σας.
Για την σωστή καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε e-mail το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, το οποίο θα πρέπει να το υπογράψετε και να μας το στείλετε ως αποδοχή της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που στην παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail. Εναλλακτικά, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δηλώσει.
Σε περίπτωση που δεν λάβετε σχετικό e-mail της παραγγελίας σας ή ειδοποίησή μας μέσω τηλεφώνου, αποτελεί υποχρέωσή σας να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση, καθώς πιθανά υπάρχει πρόβλημα με τα στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής που έχετε δηλώσει. Η MoterControl δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που μας έχετε ενημερώσει με λάθος στοιχεία επικοινωνίας με αποτέλεσμα να μην είναι εφικτή η επικοινωνία μας μαζί σας.
Επιστροφή - Αντικατάσταση Προϊόντων
Αλλαγή Γνώμης
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που εκδόθηκε το παραστατικό.
Το δικαίωμα επιστροφής ισχύει εφόσον:
(α) η συσκευασία του εμπορεύματος είναι άρτια (κλειστή συσκευασία)
(β) ο πελάτης προσκομίζει απόδειξης αγοράς
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που εκδόθηκε το παραστατικό.
Το δικαίωμα επιστροφής ισχύει εφόσον:
(α) η συσκευασία του εμπορεύματος είναι άρτια (κλειστή συσκευασία)
(β) ο πελάτης προσκομίζει απόδειξης αγοράς
Τρόποι Επιστροφής προϊόντων
Η επιστροφή του προϊόντος δύναται να γίνει με έναν από τους ακόλουθους τρόπους.
- Παραλαβή του προϊόντος από εμάς: Θα ενημερώνεστε τηλεφωνικά για το κόστος της παραλαβής.
- Επιστροφή μέσω μεταφορικής της επιλογής σας: Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν μέσω μεταφορικής εταιρείας της επιλογής σας, με δικά σας έξοδα.
Επιστροφή Χρημάτων λόγω υπαναχώρησης
Η MoterControl επιστρέφει κάθε πληρωμή που έλαβε από εσάς, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφασή σας (υπαναχώρησης) .
Στις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων λόγω υπαναχώρησης η Motercontrol θα προβαίνει στην επιστροφή χρημάτων, χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός και εάν η Motecontrol είχε ρητώς συμφωνήσει διαφορετικά με εσάς και υπό τον όρο να μην επιβαρυνθείτε με δαπάνες προκύπτουσες από την επιστροφή των χρημάτων.
Εκτός από την περίπτωση που η Motercontrol προσφέρθηκε να παραλάβει η ίδια το προς επιστροφή προϊόν, όσον αφορά τις συμβάσεις πώλησης, η Motercontrol έχει το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω το προϊόν.
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, βαρύνεστε μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής αυτών, με την επιφύλαξη τυχόν ειδικότερων περιστάσεων.
Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος, εάν χρησιμοποιήσετε/διαχειριστείτε το προϊόν.
Στις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων λόγω υπαναχώρησης η Motercontrol θα προβαίνει στην επιστροφή χρημάτων, χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός και εάν η Motecontrol είχε ρητώς συμφωνήσει διαφορετικά με εσάς και υπό τον όρο να μην επιβαρυνθείτε με δαπάνες προκύπτουσες από την επιστροφή των χρημάτων.
Εκτός από την περίπτωση που η Motercontrol προσφέρθηκε να παραλάβει η ίδια το προς επιστροφή προϊόν, όσον αφορά τις συμβάσεις πώλησης, η Motercontrol έχει το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω το προϊόν.
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, βαρύνεστε μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής αυτών, με την επιφύλαξη τυχόν ειδικότερων περιστάσεων.
Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος, εάν χρησιμοποιήσετε/διαχειριστείτε το προϊόν.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση όταν συντρέχουν οι ακόλουθες περιπτώσεις:
Δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση όταν συντρέχουν οι ακόλουθες περιπτώσεις:
- Στην προμήθεια αγαθών ή στην παροχή υπηρεσιών, η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς, τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελέγξει η Motercontrol και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης.
- Στις συμβάσεις υπηρεσιών μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, εάν η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας και με την εκ μέρους σας αναγνώριση ότι θα απωλέσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας μόλις η σύμβαση εκτελεσθεί πλήρως από την Motercontrol.
- Στην προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένες προδιαγραφές.
- Στην προμήθεια σφραγισμένων αγαθών, τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
- Στην προμήθεια προϊόντων, τα οποία, μετά την παράδοσή τους, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.
- Στις συμβάσεις, κατά τις οποίες έχετε ζητήσει ειδικά επίσκεψη από την Moterconrol με σκοπό να πραγματοποιήσει είτε επιδιορθώσεις είτε εργασίες συντήρησης.
- Στην προμήθεια σφραγισμένων σφραγισμένων εγγραφών βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
Ελάττωμα στο προϊόν
Σε όλες τις περιπτώσεις, στις οποίες αποδεδειγμένα μετά από δικό μας έλεγχο:
α) τα προϊόντα είναι λανθασμένα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας/λειτουργίας
β) προϊόντα από τα οποία λείπουν οι συμφωνημένες ιδιότητες.
Μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος.
Σε κάθε περίπτωση, τυγχάνουν εφαρμογής και τα ισχύοντα στις διατάξεις του Αστικού Κώδικα περί προστασίας καταναλωτή.
Το προϊόν προς αντικατάσταση ή επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από τα έγγραφα που συνόδευαν το προϊόν (π.χ.Απ. Λιανικής, ΔΑΤ, κ.ο.κ), να βρίσκεται στην κατάσταση που παρελήφθη από τον πελάτη και η συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί το ΙΜΕΙ ή το Serial Number).
α) τα προϊόντα είναι λανθασμένα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας/λειτουργίας
β) προϊόντα από τα οποία λείπουν οι συμφωνημένες ιδιότητες.
Μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος.
Σε κάθε περίπτωση, τυγχάνουν εφαρμογής και τα ισχύοντα στις διατάξεις του Αστικού Κώδικα περί προστασίας καταναλωτή.
Το προϊόν προς αντικατάσταση ή επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από τα έγγραφα που συνόδευαν το προϊόν (π.χ.Απ. Λιανικής, ΔΑΤ, κ.ο.κ), να βρίσκεται στην κατάσταση που παρελήφθη από τον πελάτη και η συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί το ΙΜΕΙ ή το Serial Number).
Τρόποι Πληρωμής
Βρες παρακάτω αυτόν που σε εξυπηρετεί
Πληρωμή με Χρεωστική ή Πιστωτική Κάρτα
Ολοκλήρωσε την αγορά σου με οποιαδήποτε χρεωστική ή πιστωτική κάρτα Visa, Mastercard, Diners & Maestro.
Πληρωμή στο κατάστημα
Ολοκλήρωσε την αγορά σου με Χρεωστική / Πιστωτική κάρτα στo κατάστημα μας.
Πληρωμή με Τραπεζική κατάθεση
Εξόφλησε την παραγγελία σoυ με τραπεζική κατάθεση.
Για την τηλεφωνική παραγγελία σου ζήτησε μας να σου στείλουμε αίτημα τραπεζικής πληρωμής στο email σου, ακολουθώντας τα ίδια βήματα με Online.
Μόλις πραγματοποιήσεις την κατάθεση σου στείλε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής στο [email protected] , αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σας ώστε να γίνει εύκολα και γρήγορα η ταυτοποίηση της.
Για την τηλεφωνική παραγγελία σου ζήτησε μας να σου στείλουμε αίτημα τραπεζικής πληρωμής στο email σου, ακολουθώντας τα ίδια βήματα με Online.
Μόλις πραγματοποιήσεις την κατάθεση σου στείλε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής στο [email protected] , αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σας ώστε να γίνει εύκολα και γρήγορα η ταυτοποίηση της.
Παράδοση - Αποστολή Προϊόντων
Παράδοση μέσω Πρακτορείου της επιλογής σας
Παράδοση μέσω Courier - Easy Mail
Παράδοση μέσω Μεταφορικής Εταιρίας
Παράδοση μέσω Courier - Easy Mail
Παράδοση μέσω Μεταφορικής Εταιρίας
Παραγγελία με παράδοση στο χώρο του πελάτη
Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης
Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης
- από Δευτέρα μέχρι Σάββατο από τις 9.00 μέχρι 17.00
Αποστολή προϊόντων
Κάνε την παραγγελία σου μέχρι τις 15:00 Δευτέρα με Σάββατο και η Motercontrol αποστέλλει την παραγγελία σου την επόμενη ημέρα.
(Οι παραπάνω χρόνοι ισχύουν εφόσον τα προϊόντα που έχεις παραγγείλει είναι διαθέσιμα για αποστολή)
Κάνε την παραγγελία σου μέχρι τις 15:00 Δευτέρα με Σάββατο και η Motercontrol αποστέλλει την παραγγελία σου την επόμενη ημέρα.
(Οι παραπάνω χρόνοι ισχύουν εφόσον τα προϊόντα που έχεις παραγγείλει είναι διαθέσιμα για αποστολή)
Για όλες τις περιοχές , σας προτείνουμε αρχικά την πιο οικονομική λύση παράδοσης μέσω πρακτορείου της επιλογής σας.
Το κόστος μεταφοράς σε πρακτορείο Αθήνας, κατόπιν συνεννόησης .
Στην περίπτωση αυτή, η Motercontrol αναλαμβάνει τη μεταφορά μέχρι το πρακτορείο που βρίσκεται στην Αθήνα και σας χρεώνει μόνο το αντίστοιχο ποσό(κατόπιν συμφωνίας). Το κόστος μεταφοράς από το πρακτορείο στο χώρο σας συμφωνείται και πληρώνεται από εσάς κατ’ ευθείαν στο πρακτορείο.Eχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε αυτή την επιλογή και να επιλέξετε απευθείας παράδοση στο χώρο σας, όπου τα μεταφορικά κόστη υπολογίζονται στο Δελτίο Παραγγελίας. Κατά την παραλαβή ο παραλήπτης υπογράφει ότι παρέλαβε καλώς. Σε περίπτωση ζημίας που προκύψει κατά την μεταφορά του παραλήπτη από την παραλαβή στον χώρο του, η Motercontrol ή η μεταφορική εταιρεία δεν φέρουν καμία ευθύνη. Οι τιμές αυτές ισχύουν ανεξάρτητα από το ποσό της παραγγελίας και συμπεριλαμβάνουν το νόμιμο ΦΠΑ.
Παραγγελία με παραλαβή από το κατάστημα
Κάνε την παραγγελία σου και ζήτα να παραλάβεις από το κατάστημα μας.
Καθυστέρηση παραγγελίας
Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις προϊόντων των οποίων η παραγγελία μπορεί να καθυστερήσει στη μεταφορά η στο τελωνείο, με αποτέλεσμα να μην τα έχουμε στις αποθήκη μας όπως υπολογίζαμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας άμεσα για να σας ενημερώσουμε για την καθυστέρηση.
Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα χιλιάδες προϊόντα που εκθέτουμε στο site μας υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για την κατάργηση η μη διαθεσιμότητα.
Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία επικοινωνίας διεύθυνσης κλπ.
Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα χιλιάδες προϊόντα που εκθέτουμε στο site μας υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για την κατάργηση η μη διαθεσιμότητα.
Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία επικοινωνίας διεύθυνσης κλπ.
Υποστήριξη MOTERCONTROL
- Πολυετής εμπειρία για όποιο τεχνικό πρόβλημα προκύψει
- Συνεχής εκπαίδευση με σεμινάρια & development courses
- HIGH-END ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ
- ΔΩΡΕΑΝ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ
- PICK & REPAIR
- Αναλυτική ενημέρωση για τη βλάβη και το κόστος επισκευής
- Επισκευή και επιστροφή στο χώρο σου
- Ταυτότητα συσκευής
Διατήρηση ιστορικού συντήρησης συσκευής - Authorized Service Cardin - Aprimatic
- Τηλεφωνική υποστήριξη στο 2751 181 100
- Τεχνικές συμβουλές για τις αγορές σου
- Επίλυση τεχνικών αποριών
- Ταυτότητα συσκευής
Διατήρηση ιστορικού συντήρησης συσκευής βάσει σειριακού αριθμού